Ik krijg de melding dat mijn account gestopt is
Als u bij het inloggen de melding krijgt te zien dat uw account is gestopt (zie foto) dan houdt dit in dat het account waarmee u probeert in te loggen op dit moment buiten gebruik is. Een mogelijke oorzaak hiervan kan zijn dat uw zorgverlener uw account heeft stopgezet.
Daarnaast kan het geval zijn dat u probeert in te loggen op een oud account. Indien u al eerder een Thuismeten app account heeft gehad dan moet u met uw gebruikersnaam inloggen en niet met uw e-mailadres.
De eenmalige activatiecode zult u wel gewoon op uw e-mailadres ontvangen. Neem contact op met onze Support Heroes om dit probleem op te lossen via support@luscii.com of 085 1305 851.