Ik heb geen geluid tijdens het beeldbellen
Kan uw gesprekspartner u niet horen?
Controleer of u de app gemachtigd heeft om uw microfoon te mogen gebruiken. Dit vindt u bij de instellingen van uw apparaat bij het onderdeel Thuismeten app. Zorg dat het schuifje bij Microfoon groen is.
Kunt u uw gesprekspartner niet horen?
Gebruik de volume toetsen op uw apparaat om het volume harder te zetten en probeer het ook eens met oordopjes. Vraag uw gesprekspartner ook om te controleren of hij/zij de Thuismeten app heeft gemachtigd voor de microfoon.
Heeft u nog steeds geen geluid?
Log uit bij de app, sluit daarna de app en verwijder de app. Installeer vervolgens weer de app en probeer het beeldbellen opnieuw.
Goed om te weten: Heeft u de Thuismeten app op uw smartphone geïnstalleerd en was u aan het bellen toen u plotseling gebeeldbeld werd? U kunt niet gewoon bellen en beeldbellen tegelijk op dezelfde smartphone. Hang beide gesprekken op, tel tot tien en probeer het beeldbellen opnieuw.