Ik heb geen beeld tijdens het beeldbellen
Kan uw gesprekspartner u niet zien?
Controleer of u de app gemachtigd hebt om uw camera te mogen gebruiken. Dit vindt u bij de instellingen van uw apparaat bij het onderdeel app-machtigingen.
Kunt u uw gesprekspartner niet zien?
Laat uw gesprekspartner controleren of hij/zij de app gemachtigd heeft om de camera te mogen gebruiken.
Lukt het nog steeds niet?
Ga zo dicht mogelijk bij uw wifi-modem staan zodat uw wifi-signaal zo sterk mogelijk is. Probeer ook uw apparaat met 4G te verbinden als het beeldbellen niet lukt via wifi, maar wees u wel bewust dat beeldbellen op 4G veel data verbruikt. Vraag uw gesprekspartner hetzelfde te doen.
Lukt het daarna nog steeds niet?
Log uit bij de app, sluit de app, verwijder de app en installeer de app weer. Probeer opnieuw te beeldbellen. Vraag uw gesprekspartner hetzelfde te doen.